سیاست حفظ حریم خصوصی

سیاست حفظ حریم خصوصی برند ناتالی

ما در برند ناتالی، به عنوان یک مجموعه معتبر در زمینه فروش و عرضه محصولات آرایشی و بهداشتی، حفظ حریم خصوصی کاربران و مشتریان را یکی از اصول بنیادین فعالیت خود می‌دانیم. این سیاست به‌منظور توضیح نحوه جمع‌آوری، استفاده، نگهداری و محافظت از اطلاعات شخصی شما تنظیم شده و به شما اطمینان می‌دهد که اطلاعات‌تان در فضایی امن و با رعایت قوانین جاری کشور نگهداری می‌شود.

جمع‌آوری اطلاعات

در فرآیند ثبت سفارش، ایجاد حساب کاربری، شرکت در نظرسنجی‌ها یا ثبت‌نام در خبرنامه ناتالی، ممکن است اطلاعاتی از قبیل نام و نام خانوادگی، شماره تلفن، آدرس پستی، آدرس ایمیل، اطلاعات پرداخت، سوابق خرید و اطلاعات دستگاه (مانند نوع مرورگر یا سیستم‌عامل) از شما دریافت شود. این اطلاعات تنها برای ارائه خدمات بهتر و تجربه‌ای شخصی‌سازی‌شده مورد استفاده قرار می‌گیرد.

استفاده از اطلاعات

ناتالی از اطلاعات جمع‌آوری‌شده برای اهداف زیر استفاده می‌کند:

پردازش و ارسال سفارش‌ها
ارتباط با مشتریان برای پشتیبانی، اطلاع‌رسانی وضعیت سفارش یا پیگیری درخواست‌ها
ارسال پیشنهادات، تخفیف‌ها و محصولات جدید از طریق پیامک یا ایمیل (در صورت رضایت شما)
بهبود عملکرد سایت یا اپلیکیشن از طریق تحلیل رفتار کاربران
رعایت قوانین و پاسخ به درخواست‌های مراجع قانونی در صورت نیاز

اطلاعات پرداخت

برای پردازش پرداخت‌های شما، ناتالی از درگاه‌های پرداخت امن و دارای مجوز بانک مرکزی استفاده می‌کند. اطلاعات کارت بانکی شما هرگز در سرورهای ما ذخیره نمی‌شود و پرداخت‌ها از طریق درگاه‌های رمزنگاری‌شده انجام می‌گیرد. در تمامی مراحل پرداخت، تلاش شده تا بالاترین سطح امنیت اطلاعات بانکی شما حفظ گردد.

امنیت اطلاعات

ناتالی متعهد است که با استفاده از تکنولوژی‌های امنیتی مناسب (نظیر گواهی SSL، دیواره آتش، محدودسازی دسترسی‌ها و رمزگذاری)، از اطلاعات شخصی و بانکی شما در برابر دسترسی غیرمجاز، سوءاستفاده، افشا یا تخریب محافظت نماید. تیم فنی ما به صورت مستمر امنیت زیرساخت را پایش می‌کند تا حریم شخصی کاربران در بالاترین سطح ممکن حفظ شود.

کوکی‌ها و ابزارهای تحلیلی

ناتالی ممکن است از کوکی‌ها و ابزارهای تحلیل رفتار کاربران (مانند Google Analytics) برای بهبود خدمات و تجربه کاربری استفاده کند. این ابزارها به ما کمک می‌کنند تا عملکرد سایت را بهینه کنیم، بدون اینکه اطلاعات هویتی کاربران افشا شود. کاربران می‌توانند در صورت تمایل از طریق تنظیمات مرورگر، کوکی‌ها را غیرفعال نمایند، اما این کار ممکن است برخی امکانات سایت را محدود کند.

اشتراک‌گذاری با اشخاص ثالث

اطلاعات کاربران تنها در موارد زیر ممکن است با اشخاص یا نهادهای ثالث به اشتراک گذاشته شود:

برای پردازش پرداخت‌ها از طریق درگاه‌های بانکی معتبر
برای ارسال کالا از طریق شرکت‌های پستی یا لجستیکی
در صورت الزام قانونی توسط نهادهای ذی‌صلاح

ما هرگز اطلاعات شخصی شما را به فروش نمی‌رسانیم و بدون رضایت شما، آن را در اختیار اشخاص ثالث قرار نمی‌دهیم.

مدیریت اطلاعات توسط کاربران

شما در هر زمان می‌توانید اطلاعات شخصی خود را در حساب کاربری ناتالی مشاهده، ویرایش یا حذف نمایید. همچنین در صورت نیاز، می‌توانید از طریق تماس با پشتیبانی، درخواست حذف کامل حساب خود را ثبت نمایید و اطلاعات‌تان از پایگاه داده ما حذف خواهد شد (مگر در مواردی که نگهداری اطلاعات به‌دلایل قانونی لازم باشد).

تغییرات در سیاست حفظ حریم خصوصی

ناتالی ممکن است در طول زمان این سیاست را به‌روزرسانی نماید. هرگونه تغییر مهم در سیاست حفظ حریم خصوصی از طریق سایت رسمی ناتالی اطلاع‌رسانی خواهد شد و تاریخ نسخه جدید نیز اعلام می‌گردد. توصیه می‌کنیم که به صورت دوره‌ای این صفحه را مرور نمایید.

تماس با ما

در صورت هرگونه سوال، پیشنهاد یا درخواست مرتبط با حریم خصوصی، می‌توانید از طریق بخش «تماس با ما» در سایت ناتالی با تیم پشتیبانی ارتباط برقرار نمایید.

سبد خرید